Encuesta Banca Estudiantes 2021 – Resultados

ACTUALIZAR: Vea nuestra Encuesta Bancaria para Estudiantes 2022.

Desde los puntos de vista de los estudiantes sobre la banca, hasta cuánto (si alguna vez) usan efectivo y cómo en realidad siente acerca de los servicios de BNPL, nuestra Encuesta de Banca para Estudiantes 2021 tiene algunos hallazgos fascinantes.

Los resultados de nuestra séptima Encuesta Bancaria Estudiantil anual están aquí, y revelan cómo han cambiado las opiniones y los enfoques de los estudiantes para administrar su dinero durante el último año.

Con más de 1600 encuestados, la encuesta proporciona una idea de cómo los jóvenes manejan sus finanzas personales, particularmente en lo que respecta a los bancos y servicios financieros en los que confían su dinero.

Siga leyendo para saber lo que encontramos…

Hallazgos clave de la Encuesta de Banca Estudiantil 2021

Entraremos en más detalles sobre los resultados en breve, pero primero, aquí hay una descripción general de los hallazgos clave de la Encuesta de Banca para Estudiantes de este año:

• Un poco más de uno de cada 10 estudiantes está pensando en cambiar de banco.
• Por primera vez desde que comenzamos a realizar nuestras encuestas bancarias, apareció un banco retador en la lista de los bancos más populares entre los estudiantes.
• La proporción de estudiantes que nunca usan efectivo se ha duplicado desde el año pasado, del 6 % al 12 %.
• Casi una cuarta parte de los estudiantes que usan un sobregiro han llegado a su límite en algún momento.
• Uno de cada cinco estudiantes ha utilizado los servicios Compre ahora, pague después, pero algunos encuestados expresaron una gran preocupación al respecto.

¿Cómo eligen los estudiantes un banco?

Para dos de cada cinco estudiantes en la encuesta, su elección de banco de estudiantes se basó en con cuál ya estaban realizando operaciones bancarias. Pero, para casi un tercio de los encuestados, los obsequios fueron un gran incentivo, lo que resulta ser una de las razones por las que a menudo es recomendable no simplemente quedarse con su banco actual.

Cuando se trata de la banca, permanecer leal a un solo banco rara vez vale la pena, por lo que siempre recomendamos buscar en otro lado para encontrar las mejores ofertas.

Dependiendo del estilo de vida de un estudiante, los regalos ofrecidos por algunos bancos pueden ser más útiles para ellos que para otros.

Por ejemplo, si un estudiante viaja en tren, aunque solo sea unas pocas veces al año, una tarjeta de tren 16–25 podría ayudarlo a ahorrar dinero. En este caso, Santander podría ser una buena opción para ellos, ya que su cuenta de estudiante viene con una tarjeta de tren gratuita de cuatro años.

O, si a un estudiante le gusta salir a cenar como regalo, puede considerar abrir una cuenta con NatWest o RBS que ofrecen una tarjeta de sabor con sus cuentas de estudiante.

A continuación analizamos los bancos más populares entre los estudiantes.

¿Dónde investigan los estudiantes las cuentas bancarias?

tipo de investigacion	¿Cuántos usaron este método?
Investigación en línea	80%
Padres	39%
Amigos	26%
Banco	18%
Universidad o SU	9%
Escuela	3%
Otro	1%

Hasta cuatro de cada cinco encuestados buscaron en línea la mejor cuenta bancaria para estudiantes, mientras que poco menos de dos de cada cinco pidieron consejo a sus padres.

Creemos firmemente que se debe enseñar a los jóvenes consejos efectivos sobre dinero antes de que dejen la escuela, pero, de manera preocupante, solo una proporción muy pequeña de estudiantes en la encuesta (3 %) recibió consejos bancarios de su escuela.

¿Los estudiantes consideran cambiar de banco?

Como mencionamos anteriormente, para obtener la mejor oferta en su cuenta bancaria, definitivamente recomendamos a los estudiantes que busquen opciones alternativas para acceder a cosas como regalos.

Sin embargo, a pesar de los beneficios potenciales, solo el 12 % de los estudiantes está pensando en cambiar de cuenta bancaria. Esto es inferior al 13 % en 2020 y al 17 % en 2019, lo que sugiere una ligera caída interanual.

Es muy fácil cambiar de banco, por lo que definitivamente recomendamos que los estudiantes permanezcan abiertos a la posibilidad de cambiar de cuenta. Nuestra guía paso a paso para cambiar de cuenta bancaria explica el proceso en detalle.

¿Cuál es el banco más popular entre los estudiantes?

Cuando se trata del banco principal de los estudiantes, el que se usa más comúnmente entre los encuestados es Santander (por un margen bastante grande). Un poco más de una cuarta parte de los encuestados tiene una cuenta con ellos.

De hecho, en gran parte debido a sus generosos incentivos gratuitos y su considerable sobregiro con 0% de interés, hemos colocado a Santander en la parte superior de nuestra lista de las mejores cuentas bancarias para estudiantes.

Y, por primera vez desde que comenzamos a realizar las Encuestas bancarias para estudiantes, apareció un banco retador en la lista de los 10 principales bancos.

Con el 2 % de los estudiantes diciendo que realizaron operaciones bancarias con Monzo, esta puede ser una proporción bastante pequeña en comparación con algunos de los bancos tradicionales, pero es un desarrollo interesante: es posible que sigamos viendo un cambio hacia más estudiantes que usan cuentas bancarias basadas en aplicaciones en los próximos años

Puntuaciones de satisfacción de los estudiantes

Cuando les pedimos a los estudiantes que calificaran a sus bancos, en general fueron muy positivos: en promedio, los estudiantes en la encuesta dieron a su banco una calificación de 4.31 sobre 5.

Como nos hemos centrado en los bancos que ofrecen cuentas específicas para estudiantes en nuestra infografía, Monzo no se ha incluido. Sin embargo, cabe señalar que obtuvo una puntuación muy alta entre los usuarios, con una puntuación media de 4,57 sobre 5 (superior a todas las valoraciones de los bancos tradicionales que se enumeran anteriormente).

¿Con qué frecuencia los estudiantes usan efectivo?

Aquí hay un desglose de la frecuencia con la que los estudiantes dicen que están usando efectivo en 2021, en comparación con 2020:

¿Con qué frecuencia los estudiantes usan efectivo?	Respuestas de los estudiantes en 2020	Respuestas de los estudiantes en 2021	Cambio de 2020 a 2021
Más de una vez al día	3%	4%	+1%
Una vez al día	3%	2%	-1%
Algunas veces a la semana	17%	10%	-7%
Una vez por semana	11%	7%	-4%
Algunas veces al mes	36%	22%	-14%
Una vez al mes o menos	25%	43%	+18%
Nunca	6%	12%	+6%

En encuestas bancarias anteriores, hemos notado una tendencia general hacia que menos estudiantes usen efectivo, pero la diferencia este año ha sido particularmente marcada.

La proporción de estudiantes en la encuesta que dicen que nunca usan efectivo se ha duplicado en el último año, pasando del 6 % en 2020 al 12 % este año.

Esperamos que la pandemia de coronavirus haya contribuido a la notable caída en el uso de efectivo por parte de los estudiantes. Es más higiénico pagar con métodos sin contacto que manejar efectivo, por lo que se ha alentado activamente a los consumidores a usar menos efectivo este año.

Además de esto, el aumento del límite de gasto sin contacto de £ 30 a £ 45 en abril de 2020 ha hecho que las compras sin efectivo sean más fáciles que nunca.

Anne Boden, fundadora y directora ejecutiva de Starling Bank, sugirió recientemente que podríamos convertirnos en una sociedad sin efectivo en poco más de una década a partir de ahora. Nuestras encuestas bancarias indican que los estudiantes se están moviendo en esta dirección general.

Hábitos de endeudamiento de los estudiantes

Cuando analizamos los hábitos de endeudamiento de los estudiantes en nuestras Encuestas bancarias para estudiantes, nos centramos principalmente en los sobregiros, una forma de préstamo que generalmente se ofrece con las cuentas bancarias de los estudiantes en el Reino Unido.

Este año, también introdujimos una sección en la encuesta sobre servicios de pago Compre ahora, pague después debido al crecimiento reciente en compañías como Klarna, Clearpay y Afterpay.

¿Qué tan sobregirados están los estudiantes?

Tamaño del sobregiro	Estudiantes sobregirados por esta cantidad
no sobregirado	79%
£ 99 o menos	6%
£100 – £499	4%
£ 500 – £ 999	4%
£1,000 – £1,999	4%
£ 2,000 y más	1%

Entre todos los estudiantes en la encuesta, sólo uno en cinco dijeron que estaban en sobregiro, esto es lo mismo que en 2020.

La mayoría de las cuentas bancarias para estudiantes ofrecen sobregiros sin intereses ni cargos adicionales; estos, cuando se usan con cuidado, deberían conllevar muy poco riesgo.

Para muchos estudiantes con sobregiros sin intereses ni cargos, se pueden usar de manera segura como una fuente de efectivo de emergencia si se quedan sin dinero antes de la próxima cuota del préstamo.

Sin embargo, cuando comenzamos a desglosar las estadísticas entre los estudiantes con sobregiros, hubo algunos hallazgos bastante preocupantes…

Estudiantes en su sobregiro

De manera preocupante, entre los estudiantes de la encuesta que usan un sobregiro, casi un cuarto han llegado a su límite en algún momento.

Además de esto, el 45% de los que tienen un sobregiro dijeron que no saben cuándo deben pagarlo. Es alarmante que muchos parezcan desconocer los términos y condiciones completos de su sobregiro, y esta cifra ha aumentado del 41 % que dijo lo mismo en nuestra encuesta bancaria de 2020.

Para garantizar que los estudiantes estén al tanto de sus préstamos, es esencial que estén bien informados sobre las mejores formas de usar sus sobregiros, además de cómo y cuándo deben devolverlos.

Nuestra guía completa para usar y pagar un sobregiro de estudiante cubre los aspectos clave que debe saber.

¿Cuántos estudiantes utilizan los servicios Compre ahora, pague después?

En los últimos años, los servicios de compra ahora, pague después (BNPL) han visto un gran aumento en la atención de los medios, particularmente con respecto a las noticias recientes de que los servicios de crédito BNPL sin intereses comenzarán a ser regulados por la FCA.

Una minoría de estudiantes en la encuesta dijo que usa los sitios BNPL, con un 5% usándolos a menudo y un 14% usándolos algunas veces.

Los comentarios sobre BNPL en nuestra encuesta fueron muy variados: algunos expresaron haber tenido experiencias positivas con ellos, mientras que otros los describieron como « riesgosos » o incluso « peligrosos ».

Aquí hay algunos comentarios sobre los sitios de BNPL de los estudiantes en la encuesta bancaria:

• Bueno en teoría, pero las personas pueden caer en espiral muy rápido si no tienen el control y no lo entienden completamente.
• No confío en ellos.
• Son convenientes. Usaba este método de pago cuando me mudaba de casa y en Navidades cuando tenía que hacer más pagos.
• Mala manera de gastar, resulta en que los jóvenes se encuentren en malas situaciones económicas.
• Útil pero peligroso si no se entiende.
• Irresponsable y arriesgado.
• Me gustan porque no tienes que esperar por los reembolsos.
• Es una pendiente resbaladiza hacia la deuda.
• Creo que puede ser peligroso y fomentar hábitos de gasto peligrosos.
• Puede aprovecharse de individuos vulnerables.
• Bueno, pero es fácil gastar de más sin darse cuenta.

¿Cuántos estudiantes tienen Lifetime ISA (LISA)?

Los ISA de por vida (LISA) son similares a los ISA de ayuda para comprar, que dejaron de estar disponibles para nuevos clientes en 2019.

Las personas con LISA pueden recibir una generosa bonificación anual del gobierno del 25%, hasta £ 1,000, además de lo que ahorran cada año, lo que las convierte en formas efectivas de ahorrar para el futuro.

Están destinados a inversiones de por vida y solo se pueden usar si está comprando su primera casa, si tiene más de 60 años o si tiene una enfermedad terminal con menos de 12 meses de vida.

Con una bonificación anual tan grande, es sorprendente la cantidad de estudiantes que los utilizan.

En nuestra encuesta bancaria, 35% de los estudiantes dijeron que no sabían qué es un LISA y solo 15% dijo que tienen uno.

Sobre la Encuesta de Banca para Estudiantes 2021

• Fuente: Encuesta Banca Estudiantes 2021 / www.savethestudent.org
• La encuesta encuestó a 1630 estudiantes potenciales, actuales y recientes en el Reino Unido entre el 17 y el 25 de marzo de 2021.
• ¿Quiere saber más sobre la encuesta o necesita estudios de casos, comentarios o citas? Estamos felices de ayudar, solo escríbanos.